2023 年 7 月 21 日-22 日，第五屆丁香園中國醫(yī)院發(fā)展大會（CHDC）在杭州如期召開。本次大會緊扣時代背景，圍繞醫(yī)療熱點(diǎn)、創(chuàng)新理念、醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)等主題，將醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)袖和先鋒們匯聚一堂，共同推動前沿?zé)狳c(diǎn)傳遞、未來趨勢分享、跨界交流融合，為行業(yè)生態(tài)發(fā)展賦能，讓醫(yī)者更專業(yè)！
會議期間，深圳市大略設(shè)計顧問工程有限公司（以下簡稱：大略公司）董事長、北京理工大學(xué)客座教授蔣菁受邀做客「醫(yī)管 Talk」，圍繞【通過構(gòu)建醫(yī)院文化 IP 體系提升醫(yī)院核心競爭力】這一主題與丁香園展開了深入對話。
醫(yī)院文化 IP 是不可替代的核心競爭力
當(dāng)談及一家醫(yī)院的實力，大多數(shù)情況下，我們都會從以下幾個角度綜合評判，包括：醫(yī)院規(guī)模的大小、先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的配置情況、國家及省市重點(diǎn)學(xué)科的數(shù)量，以及有多少院士、大咖「坐鎮(zhèn)」等等。很少有人會專門去了解：這家醫(yī)院的文化力是怎樣的？
文化力對醫(yī)院的發(fā)展而言究竟價值幾何？
對于這些問題，蔣菁的觀點(diǎn)是，對于現(xiàn)代的醫(yī)院而言，建筑規(guī)模、設(shè)備設(shè)施等硬件是醫(yī)院的硬實力，而人才、學(xué)科等軟件是醫(yī)院的軟實力，還有很重要的軟實力經(jīng)常被忽略，這就是醫(yī)院文化。硬實力往往是可替代的，有錢就有硬實力，而醫(yī)院文化等軟實力是不可替代的，是醫(yī)院的核心競爭力。
【中國醫(yī)院過去 20 年的發(fā)展是史無前例的，在硬件設(shè)施方面的硬實力都得到了極大提升，但醫(yī)院文化卻成為掣肘醫(yī)院發(fā)展的短板，現(xiàn)在國家提倡高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵建設(shè)，下一個 20 年的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該是打造醫(yī)院文化等軟實力。】蔣菁如是說。
有人可能要說了，國內(nèi)很多醫(yī)院都建院好幾十年了，歷史也稱得上是厚重了，可為何沒感覺到這些歷史文化在醫(yī)院競爭力提升上有助力呢？
對于這種質(zhì)疑，蔣菁一針見血地指出，【雖然國內(nèi)很多醫(yī)院歷史悠久，但在歷史梳理方面通常有所缺失，這就導(dǎo)致醫(yī)院在歷史長河中積蓄的力量無法有效釋放、傳承；另外，盡管所有醫(yī)院都會在發(fā)展中逐漸形成屬于自己的文化，但根據(jù)我們多年服務(wù)醫(yī)院的經(jīng)驗，很多醫(yī)院僅有文化碎片，沒有文化體系；而且沒有經(jīng)過整合和培植、自然形成的文化通常是「消極」的，只有把文化資源整合，應(yīng)對醫(yī)院的問題和訴求，才能發(fā)揮積極的影響力?！?/span>
在本次大會上，蔣菁發(fā)表了題目為「現(xiàn)代醫(yī)院的核心競爭力 - 文化 IP 與院史館」的精彩演講，在演講中分享了大略公司為杭州市兒童醫(yī)院打造文化 IP 的案例：沿著杭州這座城市的歷史文脈，從蘇東坡兩次為官杭州，曾寫下了「欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜」的千古金句，而后又主政杭州，疏浚西湖，設(shè)界碑形成三潭印月的景觀。千年之后，大略公司從西湖十景之一【三潭印月】的主題切入，設(shè)計了潭潭卡通形象來代言醫(yī)院文化，將醫(yī)院裝點(diǎn)得美輪美奐，獨(dú)具特色。從【三潭印月】到【潭潭醫(yī)院】，這一文化 IP 傳遞出穿越千年的文化力量。
院史館是感受醫(yī)院文化力的精神殿堂
經(jīng)過 20 余年數(shù)百家醫(yī)院文化的實踐探索，大略公司成功構(gòu)建起了創(chuàng)新型醫(yī)院文化 IP 體系，成為中國醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)領(lǐng)者。蔣菁表示，醫(yī)院文化 IP 體系的構(gòu)建是一個較為復(fù)雜的過程，包括醫(yī)院理念體系、醫(yī)院視覺形象體系設(shè)計、醫(yī)院色彩體系設(shè)計，醫(yī)院卡通 IP 體系設(shè)計以及醫(yī)院文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計等等。
此外，醫(yī)院文化 IP 體系的建立，還要通過一些實效的方式落地，院史館是醫(yī)院文化 IP 落地最為有效的形式之一。近些年大略公司在院史館方面投入發(fā)力，積累了豐富的經(jīng)驗，并于 2022 年 5 月在業(yè)內(nèi)率先制定了《中國醫(yī)院院史館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從而填補(bǔ)了國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，進(jìn)一步推動了中國醫(yī)院院史館建設(shè)水準(zhǔn)的提升。
在蔣菁看來，院史館的建設(shè)僅有展覽空間是不夠的，更重要的是要有內(nèi)容。而這些內(nèi)容不是醫(yī)院歷史的簡單羅列，而是要在歷史長河中挖掘出最有力量的點(diǎn)，要能夠體現(xiàn)出院史館作為感受醫(yī)院文化力的精神殿堂的價值。因此，院史館不是裝修行為，而是創(chuàng)意和創(chuàng)設(shè)，對醫(yī)院文化 IP 要有精準(zhǔn)的凝練，同時也要有極富創(chuàng)造性的呈現(xiàn)。
【就像醫(yī)院的多學(xué)科會診一樣，院史館的建設(shè)也是一個需要多專業(yè)協(xié)作的復(fù)雜過程，涉及到內(nèi)容創(chuàng)作、創(chuàng)意設(shè)計、空間設(shè)計、展廳設(shè)計、平面設(shè)計等多方面能力，以及用一些高新技術(shù)來實現(xiàn)更具科技感的、沉浸式的展示。】
以近期剛完成的海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的院史館為例，它清晰呈現(xiàn)了該醫(yī)院從一個破廟里起家，歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，一步一步成長為海南省最大的、具有國際化理念的醫(yī)院的歷史細(xì)節(jié)。讓身處其中的內(nèi)部職工、外來參觀者（其他醫(yī)院同行和老百姓）感觸到醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)勁脈搏，震撼于醫(yī)院一次次攻堅克難、披荊斬棘的先驅(qū)精神和實力。
展望未來，蔣菁認(rèn)為，醫(yī)院文化 IP 的意義將越來越重要，比如院史館將來很可能會成為一個醫(yī)院乃至一個地域的文化符號，讓當(dāng)?shù)乩习傩沾蛐牡诪橛羞@樣的醫(yī)院而產(chǎn)生自豪感。另外，醫(yī)院的文創(chuàng)產(chǎn)品可能會成為地域文化的代表，甚至能升級成為代表本地特色文化的禮品，用于贈送給其他地區(qū)的政府、企業(yè)。
在本次對話中，蔣菁還談到了對本次 CHDC 大會的感受，他表示，最大的感受就是專業(yè)性高，與一些商業(yè)化嚴(yán)重的平臺不同，丁香園是一個非常專業(yè)化的平臺，在業(yè)內(nèi)具有很高的認(rèn)可度。希望通過這樣的一個平臺，能夠與國內(nèi)更多的醫(yī)院在通過文化 IP 打造提升核心競爭力方面進(jìn)行深入探討，希望國內(nèi)越來越多的醫(yī)院能夠憑文化 IP 成為所在地區(qū)的一張璀璨名片。
關(guān)于大略公司
成立 28 年的大略公司已服務(wù)全國 500 多家不同類型醫(yī)院，大多是省市縣級的 TOP 醫(yī)院，是國家高新技術(shù)企業(yè)、深圳市【專精特新】企業(yè)，曾主導(dǎo)制定了《中國醫(yī)院院史館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。主要服務(wù)醫(yī)院文化 IP 的構(gòu)建和落地實施，涵蓋理念 IP、品牌 IP、卡通 IP、智能導(dǎo)視工程、院史館、文化長廊、特色科室場景等全服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。面向未來，大略公司將在創(chuàng)意設(shè)計、高新技術(shù)、先進(jìn)制造上持續(xù)發(fā)力，助推中國醫(yī)院的發(fā)展。
